對于恒溫恒濕試驗箱，或者是高低溫試驗箱，由于使用壽命一般都較長，比如5年以上還在使用的，難免因為電氣老化等原因，以及制冷劑泄漏、壓縮機老化等原因而發生故障，導致工作不正常，比如不降溫、降溫慢、升溫慢等原因。由于過了免費質保期，恒溫恒濕試驗箱維修麻煩。如果是本地購買的，可能廠家很及時方便的予以維修，收費也比較低；如果是外地購買的，可能因為廠家需要出差、攜帶工具材料等而時間比較長，當然，收費也相對較高。遇到不良商家，可能漫天要價，有的廠家要么不修，要么已經倒閉，用戶得不到很好的維修服務而利益受損。

由于恒溫恒濕試驗箱專業性比較強，所以，那些認為不制冷就是壓縮機缺制冷劑，為了省下維修費而自己找空調制冷的行業灌氟的客戶zui后都為自己的設備今后的正常使用帶來更多問題。這個我們也是有一個具體的客戶案例的，考慮客戶的影響，留待以后再說。

武漢尚測由于是專業的恒溫恒濕試驗箱生產廠家，所以，維修這類設備可謂輕車熟路。那么，收費和效率呢？是不是像有些無良商家那樣，只要不是自己的客戶就漫天要價呢？

4月3日，武漢永力科技股份有限公司打來，說是他們有一臺恒溫恒濕試驗箱不制冷，需要維修，而且很急，因為設備試驗不能停。我們了解了大致情況后立即派工程師孫工前往。由于是本地客戶（不是尚測生產銷售的恒溫恒濕試驗箱），相距不遠，不到半個小時就趕到客戶處，經過簡單的詢問和交流診斷后就直接上機臺進行維修。

孫工按我司維修設備的流程對這臺恒溫恒濕試驗箱進行檢查后發現只是一個制冷系統上的電磁閥接觸不良，就像那個的故事，說一臺電機壞了，找一個工程師維修，這個工程師收費1萬美元，結果只是在電機某處畫了一條線，說在此將電機里的線圈減少一圈即可，而收費呢1萬元。人們不解，問您就簡單的畫了一條線收費1萬元是不是太貴了？工程師答曰：畫一條線只值1美元，可是知道在哪里畫需要9999美元。我們沒有那么幽默，也沒有那么傳奇，只是簡單的處理后設備開始正常工作了！從我們到該公司到維修完畢不到30分鐘，而客戶自己配置的操作員和設備維修人員也自己動手檢查、檢測過，也花了不少時間和精力，但是，由于專業性的原因，一直沒有找到故障原因，花了不少時間沒有搞定后才求救找到我們的。

客戶也沒想到我們維修這么快，我們甚至都沒有來得及給客戶做報價呢。客戶問怎么收費？我們說，這個問題實在是太小了，我們只是順路花了一點時間而已，這次就不收費，要給就象征性的給個油錢而已吧，絕不趁火打劫亂收費。

到今天經過八天的運行跟蹤，客戶的這臺設備正常工作著。

通過這件事，再次表明專業素養的重要性。其實，我們為客戶著想，是體現在這些點點滴滴中，而不是空喊口號！這不，客戶得到了便捷、快速而價格實惠的維修，對我們由衷的感激和贊揚，難道不就是對我們的肯定和回報嗎？

武漢尚測試驗設備有限公司  市場部  宣
2015年4月11日